Garantili diyerek aldığınız ev eşyası veya elektronik cihazları arıza vermesi durumunda yetkili servisine götürmeden önce dikkat edin. Neden mi?
Ürünü yetkili servisine götürdüğünüzde şayet ürün tamamen Garanti kapsamında yapılıyorsa sorun yok. Fakat götürdüğünüz yerde “A” ve “B” parçaları değiştirilecek, garanti karşılıyor fakat “C” parçası garanti kapsamına girmiyor denilerek, değiştirilmesi gerektiği söylenen parçayı değiştirmeden önce ürünün ithalatçı firmasını arayıp bilgi alın!
Garantili ürünlerde, ithalatçı firmanın fiyatları dışında bir fiyat belirleyip sizlere satması YASA DIŞIDIR! Ve yine değiştirilmesi gereken ve garanti kapsamına girmeyen “C” parçasını takarken alacağı işçilik masrafı da ithalatçı firmanın belirleyediği tutardan farklı olamaz!
Bunu teyid eden ve bugün yaşadığım bir olayı sizlere anlatacağım.
“Adını vermek istemediğim bir marka halı yıkama makinesini, arızasından dolayı yetkili servisine götürdüm. Üstte belirttiğim gibi benden “C” parçasını değiştirmem gerektiğini ve garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Ben de yetkili servistir diyerek tereddüt etmeden değiştirmelerini söyledim. İstedikleri fiyatı da ödedim ve eve geldiğimde şikayet için ithalatçı firmayı aradım. Aynen dediğim gibi olayı anlattım ve aldıkları ücreti belirttim. İthalatçı firmadaki bayan yetkili servisin ismini ve bilgilerini aldıktan sonra onlarla irtibata geçti ve daha sonra bana ithalatçı firma tarafından dönüldü. Her parçanın fiyatlarını tek tek belirtti ve bu değiştirilen ve garanti kapsamına girmeyen ”C” parçasından fazla ücret almışlar, ödemenizdeki bu farkı gidip alabilirsiniz dediler.”
Siz siz olun, garantili ürünleri tamir ettirirken ince eleyip sık dokuyun. Benim ödediğim rakamla asıl tutar arasında fazla bir fark yoktu fakat bu herkes için geçerli olmayabilir. Haksız yere tonca kazanç sağlayan binlerce insanın yaşadığı Türkiye’de böyle şirketlere, kurum ve kuruluşların bu şekilde kazandıkları haksız kazançlara izin vermeyin. Her zaman önce ithalatçı firmadan destek alın. Daha sonra bir yetkili servise götürerek ürününüzü tamir ettirin.
Aşağıdaki alandan konuya yorum yapabilirsiniz